Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân sen88

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi sen88 khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ sen88.cam, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác thuộc sở hữu của sen88.

Chính sách này áp dụng cho:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản tại sen88.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với nền tảng (ví dụ: điền form liên hệ, sử dụng chat hỗ trợ).
• Người dùng tiềm năng điền thông tin vào các trang đăng ký hoặc ưu đãi của sen88.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng sen88. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của các bên đó một cách độc lập.

sen88 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn, hợp pháp và hiệu quả. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập từ bạn:

sen88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh tuổi và chống rửa tiền theo quy định hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hoạt động bất thường, truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện tính năng nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, sen88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với chính sách bảo mật này — đây là cơ sở pháp lý chính cho hầu hết hoạt động xử lý dữ liệu.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã yêu cầu, bao gồm thanh toán, quản lý tài khoản và cung cấp trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ vì lợi ích của cả sen88 và toàn bộ cộng đồng thành viên.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi. Tuy nhiên, việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.

sen88 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba được chọn lọc kỹ lưỡng trong các trường hợp sau, và chỉ ở mức độ cần thiết tối thiểu:

• Đối tác thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game bên thứ ba cần dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền để xác minh tài liệu nhận dạng của bạn theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ kỹ thuật, lưu trữ đám mây và phân tích hệ thống được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ.

sen88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích, bố cục giao diện.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi hiệu suất kỹ thuật để phát hiện lỗi và tối ưu hóa tốc độ tải trang.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng. Thời hạn lưu trữ cookie phụ thuộc vào loại cookie: cookie phiên sẽ bị xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookie lâu dài có thể tồn tại từ 30 ngày đến 12 tháng.

sen88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản thành viên: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Lịch sử hoạt động cá cược: 2 năm kể từ ngày phát sinh hoạt động, sau đó dữ liệu được ẩn danh hóa phục vụ mục đích thống kê.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: 90 ngày để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu.
• Dữ liệu cookie phi thiết yếu: Tối đa 12 tháng kể từ lần tương tác cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất nguồn gốc. Trong một số trường hợp, thời hạn lưu trữ có thể được kéo dài nếu có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc đang trong quá trình điều tra tranh chấp.

sen88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được truyền qua kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa thêm ở lớp ứng dụng.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Xác thực đa yếu tố: Toàn bộ hệ thống nội bộ của sen88 yêu cầu xác thực đa yếu tố cho mọi nhân viên kỹ thuật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng bảo mật (penetration testing) và kiểm toán bảo mật độc lập được thực hiện ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại các trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà sen88 đang nắm giữ:

• Quyền được biết: Biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm mục đích, phạm vi và đối tượng nhận dữ liệu.
• Quyền đồng ý: Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các trường hợp pháp luật quy định khác.
• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân của bạn đang được lưu trữ tại sen88.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xác minh hoặc giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến Bộ Công an (Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao) nếu cho rằng quyền của bạn bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. sen88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ quyền lợi của bạn.

sen88 là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người lớn. Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi tham gia:

• Dịch vụ của sen88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• sen88 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.
• Quy trình đăng ký yêu cầu khai báo ngày sinh và xác minh độ tuổi qua tài liệu nhận dạng hợp lệ (CCCD/CMND/hộ chiếu).
• Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, sen88 sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu và hoàn trả số dư hợp lệ theo quy trình kiểm soát.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến hoặc xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, ví dụ khi sử dụng hệ thống lưu trữ đám mây quốc tế hoặc dịch vụ của nhà cung cấp trò chơi toàn cầu.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, sen88 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam, hoặc
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được phê duyệt, hoặc
• Bên nhận dữ liệu đã được chứng nhận tuân thủ khung bảo vệ dữ liệu quốc tế được công nhận.

Mọi chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP và phải được thông báo cho cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp luật hiện hành.

sen88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng:

• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu này.
• Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Đối với thay đổi nhỏ mang tính làm rõ ngôn ngữ, có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo riêng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với chính sách mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ truy cập trang này để cập nhật phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật sen88.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại sen88, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường; 72 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — đội ngũ hỗ trợ 24/7
• Thời hạn xử lý yêu cầu quyền dữ liệu: Tối đa 30 ngày làm việc

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, địa chỉ email đã đăng ký, mô tả rõ ràng về yêu cầu của bạn và bản sao tài liệu nhận dạng để xác minh danh tính.