Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sen88

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• "sen88" hoặc "Công ty": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến sen88 vận hành tại địa chỉ sen88.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng này.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của sen88.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến, cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, và các trò chơi khác do sen88 cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng sen88.
• "Tiền thưởng": Bao gồm tất cả các hình thức khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp và ưu đãi khác do sen88 cấp cho thành viên.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng sen88, bất kể thông qua website, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác. Việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sen88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. sen88 nghiêm cấm mọi hình thức cá cược của người dưới độ tuổi pháp lý.
• Bạn là cá nhân tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cá cược của bất kỳ tổ chức hoặc cơ quan có thẩm quyền nào.
• Bạn đang đăng ký với tư cách cá nhân và không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực.
• Bạn xác nhận rằng nguồn tiền sử dụng để nạp vào tài khoản sen88 là hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

sen88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng sen88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản liên quan.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sen88.
• Thông báo ngay cho sen88 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

sen88 có quyền tạm khóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp khóa tài khoản do lý do bảo mật, sen88 sẽ liên hệ với thành viên qua email đã đăng ký trong vòng 24 giờ.

sen88 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình đã được xác minh.
• sen88 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba hay các nguồn tiền không xác định.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 10 phút, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thêm.
• sen88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng sen88 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng cho mọi thành viên.

• Kết quả của mọi ván cược sau khi đã được hệ thống xác nhận là chính thức và không thể thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván cược, sen88 có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho thành viên.
• Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• sen88 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng thành viên hoặc từng thị trường cá cược cụ thể mà không cần giải thích.
• Cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp kết quả bị hủy hoặc rút lại bởi tổ chức chủ quản, ván cược liên quan sẽ được xử lý theo chính sách sen88 hiện hành.

Thành viên thừa nhận rằng cá cược là hoạt động giải trí có yếu tố rủi ro tài chính. sen88 không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận nào từ hoạt động cá cược trên nền tảng.

sen88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi thành viên đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản / một thiết bị / một địa chỉ IP / một địa chỉ thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• sen88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi hoàn tất điều kiện vòng cược.
• sen88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Chương trình VIP 6 cấp bậc của sen88 dành cho thành viên tích lũy đủ điểm hoạt động theo tháng. Quyền lợi VIP có thể thay đổi theo quyết định của sen88 và sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng sen88:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm mục đích gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sen88 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh đối với nhân viên sen88 hoặc thành viên khác.
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Đặt cược thay mặt người khác hoặc hoạt động với tư cách đại lý trái phép.

sen88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu được quy định tại Chính sách bảo mật riêng biệt của sen88.

Tóm tắt cam kết bảo mật của sen88:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với mục đích cung cấp dịch vụ và không được bán cho bên thứ ba.
• Hệ thống sen88 sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• sen88 tuân thủ nghiêm ngặt các nghĩa vụ báo cáo trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sen88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính của thành viên do thua cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của sen88.
• Tổn thất phát sinh do thành viên vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc các đối tác kỹ thuật.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ sen88.

Trách nhiệm tối đa của sen88 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

sen88 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không trung thực hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc cố ý gây hại đến nền tảng và thành viên khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy khi tài khoản bị đóng.

Đối với chương trình tự loại trừ (self-exclusion) dành cho người chơi muốn kiểm soát thói quen cá cược, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của sen88.

sen88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi thành viên, sen88 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký.
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính chỉnh sửa ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung, có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo riêng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của thành viên đối với điều khoản mới.

Chúng tôi khuyến khích thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sen88 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Quy trình xử lý khiếu nại:

• Gửi khiếu nại chi tiết kèm mã giao dịch (nếu có) đến địa chỉ email hỗ trợ.
• Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 4 giờ làm việc.
• Thời hạn xử lý khiếu nại tiêu chuẩn là 5 ngày làm việc, các trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày.
• Quyết định của sen88 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng đối với mọi tranh chấp liên quan đến hoạt động trên nền tảng.